为进一步推动基层治理多元共治，近年来，区城管局切实把思想和行动统一到区委的决策部署上来，以解决群众身边事为出发点，深入推进“城管+”行动，不断提升城市管理水平。

围绕平台融合 实现联动机制扁平化

一方面，推进城市长效综合管理平台与物管中心平台深度融合，结合物业管理常态化开展综合执法进小区，着力解决小区内“顽疾”。另一方面，深入社区一线，问需于社区，建立“社区吹哨、城管报到”联动机制，协助社区解决涉及城市管理方面的困难和问题。今年以来，共开展专项行动30余次，解决不文明养犬、擅自圈地种菜、随意倾倒建筑垃圾等各类问题21件。

破题“灰空间” 实施综合治理效益化

为解决城市公共空间尤其是“灰空间”存在的环境差、秩序乱、安全隐患突出等问题，区城管局积极开展环境整治专项行动。深入摸排建立“空间档案”。排查城郊结合部、征迁待开发地块、低效用地等重点区域，确定城市公共空间治理任务“三张清单”，涉及11个地块、面积为694220平方米。多方协作凝聚强大合力。先后3次联合相关部门现场推进，明确治理要求、职责分工、时间节点，形成工作合力，实现治理地块及周边经济效益、生态效益、社会效益同步提升。分类施策治理成效初显。坚持集约高效、“四态”融合原则，根据地块难易程度，分类推进整治，目前已完成7个地块土地整理，4个地块序时推进中。累计清运建筑垃圾约1000平方米，清除临时工棚约835平方米，拆除围挡约100米，平整土地约10000平方米，播撒草籽及种植绿化约5000平方米，“灰空间”整治已初显成效。

聚焦民生实事 实践诉求解决高效化

民生诉求快速响应。实行“三个一”工作法，即接到“12345”或其他诉求线索一次电话受理，避免推诿扯皮；一线人员及时现场核实，确认实际情况并分类处置；一次情况回复，及时反馈群众诉求及办理情况，确保市民诉求得到有效处置。勇于担当主动靠前。针对原商业公司宿舍区内部厕所脏污、各类垃圾堆积等历史遗留问题，因权属涉及多部门，区城管局不推不让主动担当，第一时间协调属地街道、社区及原商业公司，并立即安排人员清扫、调用机械清理，及时处置到位。常态长效举一反三。对已办结的事项定期“回头看”，防止反弹回潮，通过协同推进，实现民生诉求从“被动响应”到“主动预判”、从“单一办理”到“系统解决”的转变，让民生实事增长成为群众可感知、可触及的幸福增量。今年以来，共处置各类工单560件，按时办结率96.07%。

下一步，区城管局将持续以提升社区综合治理满意度为目标，深入实施社区“城市微管理”，着力构建城市公共空间环境改善、空间优化、功能提升、群众获益的良好局面。