洪泽区人社局“四到位”做好信访维稳工作

今年以来，洪泽区人社局坚持人民至上，强化问题导向，主动担当作为，以热情服务群众，以微笑温暖群众，积极排查风险隐患，妥善化解矛盾纠纷，以“四到位”做好信访维稳工作，努力让群众携访而来，满意而归。

组织领导到位。成立以主要负责人为组长，局机关各科室、直属事业单位主要负责人为成员的信访维稳工作领导小组，负责信访案件化解工作的研判督导和协调推动；对上级转办交办的信访案件，实行领导包案和“一案一专班”制度，责任到人并限定办结时限，推动信访案件得到妥善解决。

全面排查到位。紧盯重点领域、重点群体、重点问题和重点人员，按照“发现得早、控制得住、处置得好”的要求，认真开展矛盾排查，对排查出的风险隐患建立台账，明确包案领导、责任单位，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态。同时，对重复来信、来访的重点人员，督促责任单位、科室做好相关工作，随时掌握动态，维护社会稳定。

思想疏导到位。针对不同信访诉求，借助中层干部例会、每月党员固定活动日、各种宣传日活动，经深入研判分析，掌握信访人思想动态，主动走访，与信访人拉家常、问冷暖，适时宣传劳动法律法规政策，及时了解信访人工作生活情况，进行心理疏导，帮助信访人打开内心情结，争取信访人理解支持配合，着力打造“阳光信访、责任信访、法治信访”。

依法处置到位。按照“人要稳住，事要解决”的总体要求，组织工作人员通过调查取证、听取意见等办法，搞清搞准信访案件的来龙去脉，逐一分析研究，依法分类处置。对合理诉求，依法依规帮助解决；对重信重访，做好信访人情绪安抚同时，按照《信访工作条例》的规定进行复查、复核，并及时将复查、复核意见送达信访人；对群众不合理的信访诉求，依法向当事人耐心解释清楚，积极引导他们办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，从而合理解决自己的信访诉求；对不属于人社业务范畴的信访情况，耐心向群众做好解释工作，为群众指明办事导向，让群众不跑冤枉路，不受冤枉气。