区供电公司扎实做好电量购售同期管控

日前，从区供电公司营销部获悉，自今年6月1日起实施按自然月抄表结算，全量用户实行购售同期管理。

为规范购售电同期业务实施方式，构建完善的信息公开渠道和流程，及时发布购售同期相关信息，增进广大客户理解和各方支持，区供电公司多措并举，扎实做好购售同期管控工作。一是组织成立工作专班，抽调各专业骨干人才，协调处理购售同期管理过程中遇到的各类问题，统筹开展购售同期管理和服务管控。二是畅通政府沟通渠道，完成与区发改委、网信办报备工作，及时汇报购售同期工作开展情况，加强购售同期舆情监控。三是加强一线员工培训，组织营业厅、低压抄催班等开展专项政策学习，深入理解政策依据，学习答复话术，避免引发客户不良感知。四是切实做好政策宣传，加强临厅客户宣传，梳理排查需张贴公告小区等人员密集场所271个，同步推广“网上国网”线上缴费渠道，确保购售同期政策应知尽知。五是加强营业厅承载力分析，评估服务压力及潜在风险点，提前部署人员动态值班，及时做好工作调整。六是加强自助设备应急检修，畅通与自助机运维单位沟通渠道，提前排查自助缴费机故障情况，确保缴费高峰期自助机运行稳定。

下阶段，区供电公司将全力做好全量用户购售同期管理，确保购售电同期工作平稳、有序、规范实施。