今年以来，黄集街道依托街道和村（社区）矛盾调处机构，聚焦网格化社会治理，探索完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制。通过网格员深入走访摸排、排查风险隐患、化解矛盾纠纷，将被动上门转化为主动调处，力求矛盾纠纷问题不出网格。

“网格里”摸隐患，全面访民情。全街道共划分为23个网格，每个网格配备一名工作能力较强的网格员，明确工作职责，织密社会治理网络。为发挥网格员贴近村民、贴近基层的优势，街道社会治理服务中心要求网格员定期入户走访，做到矛盾纠纷早发现、早上报、早处理，并且实行日报告、周研判、月总结制度，对排查出来的矛盾和问题及时进行分类，针对拆迁安置、土地补偿、婚姻家庭、社会保障、政策落实等遇到的重点问题，在引导当事人依法、理性反映诉求的同时，积极对接街道信访办、综治办和司法所，引导当事群众正确寻求正规渠道解决。

“网格里”化纠纷，全力解民忧。全体网格员将解决群众烦心事、麻烦事作为自己职责，对排查出来的一些小矛盾纠纷，日常接到的政务服务热线直接上门，能当场解决就当场解决，解决不了就利用村、社区矛盾调解室，把矛盾纠纷摆出来，大家评、大家议，摆事实、讲道理、排怨气，坚持矛盾纠纷化解“一人一策、一事一法”。同时依托街道调解室调解工作人员进行矛盾化解工作，形成矛盾纠纷调解工作合力，及时有效地化解各类矛盾纠纷。

“网格里”重回访，深入得民心。街道社会治理服务中心针对矛盾纠纷案件，组织网格员实行回访，对未调处的矛盾纠纷重点关注，了解当事人的目前情况。通过深入回访，网格员听取村民意见和要求，改进工作方式方法提高调解实效，巩固调解成果，由粗放式管理向精细化治理转变，有效促进社会和谐。