党史学习教育开展以来，洪泽区民政系统积极开展“我为群众办实事”实践活动，创新推行“社会救助集中接待日制度”，确定每月10日区、镇街联动开展“受理困难群众救助申请、解决社会救助难点问题”集中接待工作，镇街党政主要领导、分管领导及工作人员主动下访，察民情、办民事、解民忧，拓宽社会救助渠道，架起一座干群“连心桥”。活动开展以来，全区月平均办理群众反映的问题100多件。

“广”听民声。在经办流程上，对困难群众的诉求申请，实行一门受理、一表通办、一站服务、一次办结。在接待方式上，区社会救助行政审批权下放后，参与救助工作全流程的人员全部参加现场接待，有效压减“走程序”的时间。在政策宣传上，镇街主动向社会公布社会救助集中接待日时间、地点、方式、内容，引导困难群众反映合理诉求。

“早”察民情。实行村居社会救助信息员、网格员对所辖区域困难家庭“动态排查、发现即报”工作机制，发挥经办、审核、确认“三人组”“会商”功能。

“快”解民忧。建立“四办”机制，精简办事流程，提高办事效率。实行小额即办，对困难程度较轻且符合救助条件的“小额”申请，现场确定救助，及时发放。实行急难速办，对急难型困难申请，在24小时内开展入户核查，可快速先行救助，后补办相关手续。实行普通快办，对符合条件的临时救助、低保、特困、残疾人两项补贴等一般性普通困难申请，在“核对前置”前提下，进行现场受理，15个工作日内办结，原则上做到“本月受理、次月受助”。实行数据帮办，建立低收入家庭“数据库”，实行动态管理，为现场接待提供数据支持，提高救助时效。

“温”暖民心。拓展服务渠道、提升服务质量。一是畅通热线，镇街同步开通社会救助服务热线，做好政策咨询解答工作。二是延伸接待，对困难群体人员比较集中、诉求比较强烈的村居，由区、镇街增设集中接待专场，现场入户、现场会办、现场处置。三是跟踪回访，实行跟踪回访制度，对接待日受理申请事项办理情况进行逐项过堂检查，确保问题解决到位。