5月12日，洪泽区召开城市长效综合管理工作会议，会后，洪泽区12345积极贯彻落实《洪泽区城市长效综合管理考评工作实施方案》文件精神，对涉及城市管理中的群众投诉问题，紧盯不放、专人跟进，精准交办、会办督办，高效处置，助力城市长效综合管理。

       近年来，洪泽区12345热线结合全国文明城市、卫生城市等创建工作，着力解决了一批群众关心关切、反映强烈的难点堵点问题。洪泽区12345热线采取三个措施，助力城市长效综合管理。一是提高工单处理质效。对违法建设、露天烧烤、占道经营、垃圾清理、施工管理、户外广告等问题，“急事急办、特事特办”，确保在规定时间内处理到位。二是加强单位间协调联动。对一些难解决、难交办的问题，如“私开后门”、“私搭乱建”等，组织相关单位协调会办，确保“件件有人跟，事事有落实”。对处理好的典型案例，在月度通报中予以表扬。三是专人梳理重点问题。专人负责汇总涉及城市管理难处置、难交办的重点问题，包括问题处置进展、结果，每月按时报送至区城管办。