近期，国内新冠肺炎疫情呈现点多、面广、频发态势，防控形势依然严峻复杂，疫情类问题仍是诉求热点。为提高疫情类工单处置质效，洪泽区12345政府热线于10月20日邀请区卫健委专业人员“进热线”授课培训，热线中心工作人员参加。

       培训中，区卫健委主讲人介绍重点传染病及新冠肺炎基础知识、防护知识，解读“中高风险地区”、“低风险地区”、“常态化管控”、“密接”、“次密接”等名词含义。就《新型冠状病毒肺炎防控方案》、《中小学校新冠肺炎疫情防控技术方案》文件精神和新冠疫情社区防控工作要求，重点讲解“通行”、“隔离”、“核酸检测”等方面疫情防控措施，有助于中心人员掌握最新防控政策，精准解答群众诉求，提高工单处置效率。

       中心工作人员针对近期反映较多的热点、难点问题，与卫健委主讲人员进行互动交流。