12月2日，洪泽区12345热线召开11月份诉情研判工作会议，各科室、受理中心各岗位负责人汇报11月份诉情处置情况，中心领导对12月份热线工作及年终安全生产等提出要求。

       会上，针对省工单，收到市平台交办后立即汇报领导，持续跟踪，提高省工单满意率；针对11月份省市不满意工单，逐一进行研判，分析不满意原因，为后期继续交办处置提供思路；针对成员单位答复不清晰和过程性回复的工单，纳入督办库，根据实际需要，及时现场核实会办，必要时在周报、月报中通报；针对话务代表质检工单问题，实行反抽制度，纳入考核。

       洪泽12345主要负责人对安全生产、疫情防控等重点工作进行再强调、再部署、再落实：一是业务工作不松懈，细心、耐心、用心处置工单，保证12月份热线工作不放松、不懈怠、不懒散；二是生产安全要加强，认真落实安全用电、用水的要求，不使用外带电器，涉及安全隐患、突发事件的工单，及时汇报领导，第一时间交办相关部门，排除安全隐患；三是疫情防控要严格，党员干部带头落实出行要求，及时报备行程信息，外出时全程规范佩戴口罩，避免前往人员密集场所。