2月28日，洪泽区12345政府热线工作推进会召开，总结2022年政府热线工作开展情况，研究部署2023年政府热线优化提升工作，分析化解 当前工作中存在的疑难问题。区长张灏讲话。区领导宋月霞、应磊、谢文章、管桂芬、朱韵怡参加。

    就做好热线工作，张灏强调，12345政府热线是政府与企业、群众互动的主要渠道，事关城市治理能力、政府形象和营商环境，对不断增强群众获得感、幸福感，推动中国式现代化洪泽新实践起着重要作用。

    聚焦重点，解决难题。要端正为民态度，提升能力水平，主动靠前履职，从“小切口”入手，紧盯与群众密切相关的民生领域，聚焦道路破损、物业管理、环境保护等重点问题，进一步细化梳理，明确责任单位、完成时限及工作标准，加大督查督办力度，确保群众诉求得到更高质量更高效率落实。

    建立机制，提升质效。要紧紧围绕区委区政府中心工作，将政府热线与城市长效综合管理、全域旅游示范区创建等有机结合，建立分管领导领办、牵头单位主推、责任单位协同、镇街紧密配合的工作机制，统筹治标和治本，形成由点到面、由浅入深的推进态势，为持续优化营商环境、实现高质量发展奠定坚实基础。

    齐抓共管，形成合力。要强化组织领导、压实工作责任，充分协调配合、强化督导考核，形成各司其职、各负其责、各尽其能、齐抓共管、整体推进的工作格局，进一步凝聚热线工作强大合力，确保把老百姓的事情办实、办好。　

    会上，阳光服务中心通报了去年12345政府热线总体运行情况和今年工作安排。住建局、教体局、高良涧街道和岔河镇分别作交流发言。相关区领导一一进行点评。